Bruksvilkår

Kjøpsvilkår for LabelMate

Sist oppdatert: 25. september 2026

1. Selskap og vilkår

Disse vilkårene gjelder kjøp fra LabelMates nettbutikk på labelmate.se og tilhørende butikksider. Selger er LBLMate AB, svensk organisasjonsnummer 559323-2514, heretter kalt «LabelMate» eller «vi». Du kan kontakte oss på hello@labelmate.se.

Vilkårene gjelder kjøp som gjøres av forbrukere. Hvis du handler på vegne av en bedrift, kan andre regler gjelde. For å handle må du være minst 18 år eller ha samtykke fra en foresatt.

2. Bestilling

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller gjerne at opplysningene stemmer, og kontakt oss så snart som mulig hvis noe er feil.

Avtalen blir bindende når vi har bekreftet bestillingen din skriftlig. Vi er ikke bundet av en åpenbar skrivefeil, for eksempel en klart feilaktig pris, dersom du burde ha forstått at opplysningen var feil. Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi deg og tilbakebetaler eventuell betaling for varen vi ikke kan levere.

Hvis du ønsker å endre eller avbestille en ordre, bør du kontakte oss så snart som mulig. Vi kan ikke alltid endre en ordre som allerede er sendt. Dette påvirker ikke rettighetene dine etter loven.

3. Priser og betaling

Prisen, valutaen, merverdiavgiften og fraktkostnaden som gjelder for bestillingen din, vises i kassen før du fullfører kjøpet. Tilgjengelige betalingsmåter vises også der. Vilkårene for en valgt betalingstjeneste, for eksempel faktura, opplyses av betalingstjenesteleverandøren.

Vi kan endre prisene i nettbutikken, men en prisendring påvirker ikke en allerede bekreftet bestilling, med unntak av åpenbare skrivefeil som beskrevet i punkt 2.

4. Levering

Vi leverer til landene som kan velges i kassen. Beregnet leveringstid er normalt 2–5 virkedager i Sverige og 3–10 virkedager til EU-land og Norge. Tidene er anslag. Levering kan i enkelte tilfeller ta lengre tid, for eksempel til mer avsidesliggende steder. Informasjonen som vises for leveringsmåten din i kassen, gjelder for bestillingen.

Gjeldende fraktkostnad vises i kassen. Ved å fullføre kjøpet godtar du vilkårene til fraktpartneren vår.

LabelMate har ansvaret for varen under transporten frem til den er levert til deg. Hvis leveringen er forsinket, mangler eller er skadet under transporten, kan du kontakte oss på hello@labelmate.se. En forsinkelse kan gi deg rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes og derfor sendes tilbake, kan vi kreve et gebyr på 79 SEK, forutsatt at gebyret er rimelig sett opp mot kostnadene den uavhentede pakken har påført oss. Å la pakken gå i retur er ikke i seg selv en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Kontakt oss hvis du vil avbestille eller angre kjøpet.

Hvis vi etter avtale sender bestillingen på nytt, kommer en ny fraktkostnad på 59 SEK i tillegg.

5. Levering til andre land

Ved levering innenfor EU håndteres merverdiavgiften etter reglene som gjelder for bestemmelseslandet. Totalprisen som LabelMate tar betalt for bestillingen, vises i kassen.

Ved levering til Norge kan VOEC-ordningen brukes for varer som omfattes av den. Ordningen gjelder normalt varer til privat bruk med en verdi under 3 000 NOK per vare. Når en bestilling håndteres gjennom VOEC, betales norsk merverdiavgift ved kjøpet. Varer som ikke omfattes av ordningen, kan bli behandlet etter vanlige norske importregler og medføre avgifter ved innførsel. Kontakt oss før du kjøper hvis du er usikker på hva som gjelder for bestillingen din.

6. Lovfestet angrerett på 14 dager

Som forbruker har du normalt 14 dagers lovfestet angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Gi oss beskjed innen fristen på hello@labelmate.se, og send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed.

Du kan undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon. Hvis du håndterer varen mer enn nødvendig, kan vi gjøre fradrag for et faktisk verdifall. Du mister ikke automatisk angreretten fordi du har åpnet emballasjen.

Returfrakten er 79 SEK når du bruker returetiketten vår ved bruk av angreretten. Kontakt oss først, så sender vi deg returinstruksjoner. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Hvis du angrer hele kjøpet innen den lovfestede angrefristen, tilbakebetaler vi også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød da du kjøpte varen. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan vente til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Enkelte varer som er laget spesielt etter dine anvisninger eller har fått et tydelig personlig preg, kan være unntatt fra den lovfestede angreretten. Et slikt unntak opplyses i så fall før kjøpet. Salgsvarer er normalt omfattet av den lovfestede angreretten.

Du finner mer informasjon i returvilkårene våre.

7. Reklamasjon og garanti

Hvis en vare har en feil, har du rett til å reklamere etter gjeldende forbrukerlovgivning. Etter svensk forbrukerkjøpslovgivning kan en vare reklameres på i tre år, og en reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes alltid som fremsatt i tide. Dette begrenser ikke rettigheter du kan ha etter ufravikelige regler i landet der du bor.

Kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved et bilde eller en video hvis det gjør det lettere å vurdere saken. Vi hjelper deg i samsvar med loven og dekker nødvendige kostnader, inkludert returfrakt, ved en godkjent reklamasjon.

Vi tilbyr i tillegg ett års garanti på etikettskrivere fra kjøpsdatoen. Garantien gjelder produksjons- og materialfeil i henhold til garantivilkårene, men ikke normal slitasje, uhell eller feil bruk. Garantien begrenser ikke den lovfestede reklamasjonsretten din.

8. Ansvar

Vi oppfyller våre forpliktelser etter avtalen og gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis en forsinkelse eller en vare med feil påfører deg en rimelig kostnad, kan du ha krav på erstatning etter loven. Feil som skyldes at et produkt er brukt i strid med bruksanvisningen, vurderes etter gjeldende forbrukerregler.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å håndtere kjøp, leveringer og kundeservice. Les mer om behandlingen og rettighetene dine i personvernerklæringen vår.

10. Klager og tvister

Kontakt oss først på hello@labelmate.se, så forsøker vi å løse problemet. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN), den svenske nemnda for forbrukertvister.

Svensk lov gjelder, uten at dette begrenser beskyttelsen du som forbruker kan ha etter ufravikelige regler i landet der du bor.

Före publicering: Jag har behållit VOEC, men bara som en möjlighet för varor som omfattas. Den norska skattemyndigheten anger gränsen under 3 000 NOK per vara för VOEC. Kontrollera också om avgifterna 79 och 59 SEK ska anges i NOK för norska kunder och att returpolicyn som länkas inte längre utlovar 30 dagars öppet köp. (VOEC)