FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Vi sælger etiketprintere samt etiketter fra mærket Niimbot via vores webshop til privatpersoner og virksomheder i hele Europa.

Ja, vi er en svensk virksomhed og følger den svenske købelov og lov om forbrugeraftaler.

Nej, vi er en rendyrket webshop og sælger udelukkende online. Vi er distributører samt forhandlere af mærket Niimbot - er du en virksomhed, og ønsker du at sælge Niimbot-produkter? Kontakt os!

Du lægger varer i indkøbskurven, går til kassen og gennemfører købet ved at vælge betalings- og leveringsmetode. Når købet er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Det er ikke muligt at ændre eller annullere en bestilling, når ordren er lagt. Vi har hurtig lagerhåndtering for at kunne levere hurtigt til dig som kunde. Du er velkommen til at returnere varen, hvis du fortryder, eller lægge en ny ordre, hvis du ønsker at ændre noget.

Ja, en ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mailadresse, du angav ved købet.

Vi tilbyder sikre betalinger via etablerede betalingsudbydere. Du kan betale med kort eller Klarna, er du en virksomhed og ønsker faktura eller kvittering på dit køb - send os en mail!

Ja, alle betalinger foregår via krypterede og sikre betalingsløsninger.

Kortbetalinger trækkes med det samme. Ved faktura eller delbetaling gælder vilkårene fra betalingsudbyderen.

Nej, vi er tilmeldt VOEC og indbetaler skat til den norske stat, så du som norsk kunde ikke får nogen uventede gebyrer.

Normal leveringstid er 1–3 arbejdsdage i Sverige, medmindre andet er angivet. Samtlige pakker forlader vores lager den efterfølgende hverdag efter ordren er placeret, hvorefter det afhænger lidt af fragtfirmaet og dit valg som kunde ved kassen.

Fragtprisen vises tydeligt i kassen, inden du gennemfører dit køb. Den koster alt fra 59-99 kr. For ordrer over 799 kr. er fragten gratis inden for Skandinavien.

Vi benytter os i øjeblikket af Budbee Hjemmelevering, Instabox og Schenker. Uden for Sverige er der forskellige fragtpartnere, du kan se fragtvalgene ved kassen.

Når din ordre bliver afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail.

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til lov om forbrugeraftaler.

Afhent ikke din pakke eller send pakken retur med den returlabel, du modtager ved levering. Returfragt betales af kunden, medmindre andet er angivet. Returfragten er 79 kr.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 10 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren.

Hvis en vare er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os på e-mail hello@labelmate.se hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet og gerne billeder samt videoer. 

Vi behandler reklamationer så hurtigt som muligt, normalt inden for et par arbejdsdage.