Palautuskäytäntö
Palautukset ja reklamaatiot
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on verkkokauppaostoksissa yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Määräaika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ilmoita siitä määräajan kuluessa osoitteeseen hello@labelmate.se ja kerro tilausnumerosi. Sinun ei tarvitse ilmoittaa peruuttamisen syytä.
Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Kun otat meihin yhteyttä, saat palautusohjeet. Odotathan ohjeita ennen tuotteen lähettämistä, jotta voimme yhdistää palautuspaketin tilaukseesi.
Saat tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Jos käsittelet tuotetta tätä enemmän, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen todellista arvonalennusta vastaavan määrän. Pakkauksen avaaminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi.
Jos peruutat koko tilauksesi, palautamme tuotteiden hinnan sekä ostohetkellä tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan kustannuksen. Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautamme maksun yleensä samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.
Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tuotetta, joka on valmistettu erityisesti ohjeidesi mukaan tai yksilöity selvästi sinua varten. Alennustuotteet kuuluvat yleensä peruuttamisoikeuden piiriin, samoin etämyynnissä ostetut lahjakortit.
Vahingoittunut, virheellinen tai väärin toimitettu tuote
Jos tuote on vahingoittunut tai ei toimi asianmukaisesti, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Voit liittää mukaan kuvan tai videon, jos se auttaa meitä käsittelemään asiaa.
Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, ota yhteyttä osoitteeseen support@footway.com.
Sinulla on oikeus tehdä virheellisestä tuotteesta reklamaatio sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Ruotsissa reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta, ja kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehtyä reklamaatiota pidetään aina ajoissa tehtynä. Autamme sinua selvittämään virheen ja korjaamme hyväksytyn reklamaation ilman kustannuksia sinulle esimerkiksi korjaamalla tai vaihtamalla tuotteen, alentamalla hintaa tai palauttamalla maksun lain mukaisesti. Maksamme palautuskulut, kun reklamaatio hyväksytään.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi.
Vaihdot
Jos haluat toisen tuotteen, ota meihin yhteyttä ensimmäisen tuotteen palauttamiseksi yllä olevien ehtojen mukaisesti ja tee sen jälkeen uusi tilaus.