Käyttöehdot

LabelMaten ostoehdot

Päivitetty viimeksi 25. syyskuuta 2026

1. Yritys ja ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan LabelMaten verkkokaupasta osoitteessa labelmate.se ja siihen liittyvillä kauppasivuilla tehtyihin ostoksiin. Myyjä on LBLMate AB, ruotsalainen yritystunnus 559323-2514, jäljempänä ”LabelMate” tai ”me”. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se.

Nämä ehdot koskevat kuluttajien tekemiä ostoksia. Jos teet ostoksen yrityksen puolesta, siihen voidaan soveltaa muita sääntöjä. Ostaminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on huoltajasi suostumus.

2. Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan vahvistuksen tiedot ja otat meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos huomaat niissä virheen.

Sopimus tulee sitovaksi, kun olemme vahvistaneet tilauksesi kirjallisesti. Ilmeinen kirjoitusvirhe, kuten selvästi virheellinen hinta, ei sido meitä, jos sinun olisi pitänyt ymmärtää tiedon olevan virheellinen. Jos emme voi toimittaa tilaamaasi tuotetta, otamme sinuun yhteyttä ja palautamme mahdollisesti maksamasi summan kyseisestä tuotteesta.

Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme aina voi muuttaa tilausta, joka on jo lähetetty. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

3. Hinnat ja maksaminen

Tilaukseesi sovellettava hinta, valuutta, arvonlisävero ja toimituskulut näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista. Myös käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Valitsemasi maksupalvelun, esimerkiksi laskulla maksamisen, ehdot ilmoittaa kyseinen maksupalveluntarjoaja.

Voimme muuttaa verkkokaupan hintoja. Hinnanmuutos ei kuitenkaan vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen, lukuun ottamatta kohdassa 2 kuvattuja ilmeisiä kirjoitusvirheitä.

4. Toimitus

Toimitamme tuotteita niihin maihin, jotka ovat valittavissa kassalla. Arvioitu toimitusaika on tavallisesti 2–5 arkipäivää Ruotsissa ja muihin maihin enintään 10 päivää. Toimitus voi joissakin tapauksissa kestää pidempään, esimerkiksi syrjäisemmille alueille. Toimitusajat ovat arvioita; tilaukseesi sovelletaan kassalla valitsemallesi toimitustavalle ilmoitettuja tietoja.

Toimituskulut näytetään kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan. Viimeistelemällä ostoksen hyväksyt kuljetuskumppanimme ehdot.

LabelMate vastaa tuotteesta kuljetuksen aikana siihen asti, kunnes se on toimitettu sinulle. Jos toimitus viivästyy, katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se. Toimituksen viivästyminen voi antaa sinulle oikeuksia Ruotsin kuluttajankauppalain nojalla.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta ja se palautetaan meille, voimme veloittaa 7,00 €:n maksun, jos maksu on kohtuullinen suhteessa kustannuksiin, joita noutamaton paketti on meille aiheuttanut. Paketin jättäminen noutamatta ei itsessään ole selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa ostoksen. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa tilauksesi tai käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Jos sovimme tilauksen lähettämisestä uudelleen, uudesta toimituksesta veloitetaan 5,25 €.

5. Toimitukset muihin maihin

Euroopan unionin sisäisissä toimituksissa arvonlisävero käsitellään toimitusmaahan sovellettavien sääntöjen mukaisesti. LabelMaten tilauksesta veloittama kokonaishinta näytetään kassalla.

Euroopan unionin ulkopuolisiin toimituksiin voi liittyä kohdemaan mukaisia veroja tai tuontimaksuja. Ota meihin yhteyttä ennen ostamista, jos sinulla on kysyttävää tilaustasi koskevista maksuista.

6. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on yleensä 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus siitä päivästä alkaen, joka seuraa tuotteen vastaanottamista. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle. Ilmoita meille peruuttamisesta määräajan kuluessa osoitteeseen hello@labelmate.se ja lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

Saat tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Jos käsittelet tuotetta tätä enemmän, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen todellista arvonalennusta vastaavan määrän. Pakkauksen avaaminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi.

Palautuskulu on 7,00 €, kun käytät peruuttamiseen meidän palautuslähetystarraamme. Ota meihin ensin yhteyttä, niin lähetämme palautusohjeet. Hyväksytyssä virheellistä tuotetta koskevassa reklamaatiossa maksamme palautuskulut.

Jos peruutat koko tilauksesi lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa, palautamme myös ostohetkellä tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan kustannuksen. Teemme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautamme maksun yleensä samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti ohjeidesi mukaan tai yksilöity selvästi sinua varten. Mahdollisesta poikkeuksesta ilmoitetaan ennen ostamista. Alennustuotteet kuuluvat yleensä lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin.

Lisätietoja on palautuskäytännössämme.

7. Reklamaatiot ja takuu

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio Ruotsin kuluttajankauppalain mukaisesti. Ruotsissa reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehtyä reklamaatiota pidetään aina ajoissa tehtynä.

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@labelmate.se, ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile virhe. Voit liittää mukaan kuvan tai videon, jos se helpottaa asian käsittelyä. Autamme sinua lain mukaisesti ja vastaamme tarpeellisista kustannuksista, mukaan lukien palautuskulut, kun reklamaatio hyväksytään.

Tarjoamme lisäksi yhden vuoden takuun tarratulostimille ostopäivästä alkaen. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet takuuehtojen mukaisesti. Se ei kata tavanomaista kulumista, tapaturmaisia vahinkoja tai virheellistä käyttöä. Takuu ei rajoita lakisääteistä reklamaatio-oikeuttasi.

8. Vastuu

Vastaamme velvollisuuksistamme sopimuksen ja sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos viivästys tai virheellinen tuote aiheuttaa sinulle kohtuullisia kustannuksia, sinulla voi olla oikeus korvaukseen lain mukaan. Tuotteen ohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvia virheitä arvioidaan Ruotsin kuluttajankauppalain sääntöjen mukaisesti.

9. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja ostosten, toimitusten ja asiakaspalvelun hoitamiseksi. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja oikeuksistasi tietosuojaselosteestamme.

10. Valitukset ja riitatilanteet

Ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa hello@labelmate.se, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei rajoita suojaa, joka sinulla voi kuluttajana olla asuinmaasi pakottavien säännösten nojalla.