1. Home
  3. Felsökning och Support

Felsökning och Support


1. Snabbstart (“Kom igång”)

  1. Ladda enheten full innan första användning (2–3 h beroende på modell).

  2. Ladda papper: öppna locket/slidern, placera etikettrullen med etikettens utsida enligt manual (vanligtvis utsidan mot locket / första etikett ut genom skåran). Stäng ordentligt.

  3. Installera NIIMBOT-appen (App Store / Google Play) och slå på Bluetooth i telefonen. 

2. LED-indikatorer / status 

  • Grön fast: Ström på / batteri OK.

  • Blå: Bluetooth ansluten / utskrift aktiv.

  • Röd/blink: Ingen papper / lock öppet / överhettning / låg batteri (beroende på blinkmönster). Se din modellmanual för exakta mönster. 

3. Vanliga problem + steg-för-steg lösningar

A. Skrivaren hittas inte via Bluetooth

  1. Stäng av och på både skrivare och telefonens Bluetooth.

  2. Stäng och öppna NIIMBOT-appen, tryck Connect → sök enhet igen. 

  3. Om parning kräver PIN, testa 0000 eller 1234.

  4. För iOS: kontrollera att appen har behörighet för Bluetooth/Nätverk i Inställningar.

  5. Testa en annan telefon för att avgöra om det är skrivaren eller telefonen.

B. Skrivaren skriver inte / inget händer när du trycker “Skriv ut”

  1. Kontrollera batterinivå och ladda vid behov.

  2. Kontrollera att papper är rätt inlagt och att skyddstejpen (om någon) är borttagen. 

  3. Kalibrera pappersgapen (Tryck på strömknappen en gång medan påslagen för att köra kalibrering). 

  4. Om Bluetooth visar ansluten men appen säger “unresponsive” — koppla från och para om.

C. Utskriftskvalitet är dålig (blekt, streck, ojämn)

  1. Använd endast rekommenderade NIIMBOT-etiketter (annars risk för printhead-skada).

  2. Rengör printhead försiktigt enligt video längre ned.

  3. Kontrollera att etikett/materialtyp i appen matchar den faktiska rullen.

  4. Se till så att pappret sitter korrekt i skrivaren.

D. Papperstrassel / fastnat papper

  1. Stäng av skrivaren.

  2. Öppna locket och ta försiktigt ut pappersrullen. Kontrollera att inga etikettkanter fastnat i skåran eller vid skäret. 

  3. Om skäret är blockerat, rengör och ta bort kvarvarande etikettbitar. Starta om.

 

4. Firmware & Drivrutiner

  • Firmwareuppdateringar görs normalt via NIIMBOT-appen; följ in-app-instruktionerna. 

  • Windows-stöd: vissa modeller (t.ex. B21/B1/B3S) har Windows-appar och drivrutiner tillgängliga för nedladdning. Se NIIMBOTs nedladdningssida för rätt drivrutin för din modell. Ladda ner drivrutiner här 

5. Felkoder & vad göra 

  • Ingen LED / ingen ström → Kontrollera laddkabel, port, och batteri.

  • Blinkar rött + “No paper” → Kontrollera pappersfyllning och att locket är stängt. 

  • Bluetooth ansluten men inget print → Para om, starta om app och skrivare. 

 

6. Video för rengöring

 

 

Får du fortfarande inte ordning på skrivaren?

Om inte ovan steg löser problemet är du alltid välkommen att kontakta oss för vidare support.
📧 E-post: hello@labelmate.se

Vi hjälper dig gärna tills din NIIMBOT-skrivare fungerar som den ska.