FAQ - Vanlige spørsmål

Vi selger etikettskrivere og etiketter fra merket NIIMBOT via nettbutikken vår til privatpersoner og bedrifter i hele Europa.

Nei, vi bruker et system som heter VOEC, som betyr at vi betaler alle skatter og avgifter. Dere betaler merverdiavgiften til oss, og vi betaler den videre til norske staten. Det kommer derfor ingen ekstra kostnader etter kjøpet hos oss.

Nei, vi er en rendyrket nettbutikk og selger kun på nett. Vi er distributør og forhandler av merket NIIMBOT. Er du en bedrift og ønsker å selge NIIMBOT-produkter? Ta kontakt med oss!

Du legger varene i handlekurven, går til kassen og fullfører kjøpet ved å velge betalings- og leveringsmåte. Når kjøpet er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Det er ikke mulig å endre eller kansellere en bestilling etter at ordren er lagt inn. Vi har rask lagerbehandling for å kunne levere bestillingene dine så raskt som mulig. Du er velkommen til å returnere varen dersom du angrer deg, eller legge inn en ny bestilling dersom du ønsker å endre bestillingen.

Ja, en ordrebekreftelse sendes automatisk til e-postadressen du oppga ved kjøpet.

Vi tilbyr sikre betalinger via etablerte betalingsleverandører. Du kan betale med kort eller Klarna.

Ja, alle betalinger skjer via krypterte og sikre betalingsløsninger.

Kortbetalinger belastes umiddelbart. Ved faktura eller delbetaling gjelder vilkårene fra betalingsleverandøren.

ei. Vi er registrert i VOEC, og for varer under 3 000 NOK per vare beregnes norsk MVA allerede i kassen. Du skal derfor normalt ikke betale toll, fortollingsgebyr eller andre ekstra kostnader når pakken kommer til Norge.

Alle pakker sendes fra lageret vårt neste arbeidsdag etter at bestillingen er lagt inn. Deretter avhenger leveringstiden av fraktleverandøren og hvilket fraktalternativ du velger i kassen.

Bring Hentested 2-5 arbeidsdager
DHL Express hjemlevering 1-2 arbeidsdager

Fraktkostnaden vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Den koster alt fra 59-99 kr. For ordrer over 799 kr er frakten gratis innen Skandinavia.

Vi benytter oss for øyeblikket av Budbee Hjemlevering, Instabox og Schenker. Utenfor Sverige er det litt ulike fraktpartnere, du ser fraktalternativene i kassen.

Når bestillingen din blir sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post.

Ja, du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Ikke hent pakken din, eller send pakken i retur med returseddelen du får ved levering. Returfrakt dekkes av kunden med mindre annet er oppgitt. Returfrakten er 79 kr.

Tilbakebetaling skjer normalt innen 10 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Hvis en vare er defekt eller skadet, kontakt oss på e-post hello@labelmate.se så snart som mulig med en beskrivelse av problemet og gjerne bilder og filmer. 

Vi behandler reklamasjoner så raskt som mulig, vanligvis i løpet av noen få virkedager.