Feilsøking og støtte

1. Kontroller at Bluetooth er aktivert på mobiltelefonen og at ingen annen mobil er tilkoblet enheten.
2. Kontroller at riktig skrivermodell er valgt i appen.
3. Tilbakestill skriveren til fabrikkinnstillinger og start mobilens Bluetooth på nytt. Enkelte Android-telefoner krever at GPS-posisjonering er aktivert.
4. Hvis enheten ikke blir funnet, kan du gå til systeminnstillingene og søke etter den via Bluetooth. Hvis enheten ikke blir funnet der heller, er det et maskinvareproblem; hvis den blir funnet, kan du prøve å fjerne parkoblingen og koble den til på nytt.
5. Det anbefales å avinstallere og installere appen på nytt, og deretter teste tilkoblingen igjen.
6. Det anbefales å prøve med en annen mobiltelefon for å søke og koble til.
7. Hvis punktene over ikke løser problemet, er det sannsynligvis en skriverfeil. Kontakt niimbot i appen for support.

1. Prøv å kalibrere papirmatingen via Bluetooth-tilkobling til skriveren i NIIMBOT-appen. Steg: Appens startside - Jeg - Min maskinvare - Kalibrering av papirmating (velg riktig papirtype).
2. Tilbakestill malen, sørg for at riktig etikettrull er valgt, start deretter skriveren på nytt og koble til for utskrift.
3. Hvis metodene ovenfor ikke fungerer, vurderes det foreløpig å være en maskinvarefeil. Kontakt oss på e-post: hello@labelmate.se for hjelp med å returnere skriveren.

1. Koble ladekabelen til en mobiltelefon for å teste om kabelen fungerer som den skal.
2. Hvis ladekabelen er skadet, bytt den ut og prøv å lade igjen.
3. Hvis ladekabelen fungerer, men enheten fortsatt ikke kan lades, er det sannsynligvis en skriverfeil. Kontakt kundeservice/ettermarkedssupport for videre oppfølging.

1. Kontroller at lokket er ordentlig lukket.
2. Forsøk å åpne skriverens papirskuff og lukk deretter lokket igjen.
3. Hvis metodene ovenfor ikke fungerer, kan det foreløpig vurderes som en skriverfeil. Kontakt kundestøtte i Niimbot-appen.

1. Kontroller at etikettrullen er riktig installert og at riktig papirtype er valgt.
2. Hvis etikettpapiret er riktig installert, kan du kontrollere om selvtest-siden skrives ut korrekt ved å skrive ut en selvtest-side.
Slik skriver du ut en selvtest-side: Start enheten – trykk raskt to ganger på strømknappen – enheten skriver ut selvtest-siden.
3. Hvis selvtest-siden skrives ut korrekt, kontroller at innstillingene i appen er riktige.
4. Hvis selvtest-siden også viser feil, er det en skriverfeil. Kontakt support i niimbot-appen.

1. Kontroller at du bruker originale NIIMBOT-etikettruller (originale NIIMBOT-etiketter har RFID-brikker).
2. Prøv å rulle tilbake etikettpapiret, plasser det i papirskuffen igjen og foreta en testutskrift.
3. Prøv å åpne skriverens papirskuff og lukk deretter lokket igjen.
4. Skriv ut en selvtestside (se innholdet på den utskrevne etiketten).
Slik skriver du ut en selvtestside: Start enheten – trykk raskt to ganger på strømknappen – enheten skriver ut selvtestsiden.
4.1 P≥L indikerer at grensen for antall etiketter er overskredet.
4.2 Kontroller R-verdien. Hvis den ikke vises eller viser ERR, kan det være en maskinfeil eller en feil på RFID-brikken i forbruksmateriellet.
4.3 Prøv å skrive ut en selvtestside igjen med en annen rull. Hvis problemet vedvarer, send et bilde av selvtestsiden og RFID-batchnummeret for materiellet til support i niimbot-appen for hjelp.

1. Kontroller at etikettpapiret er riktig installert.
2. Kontroller i programvaren at riktig etikettrull er valgt.
3. Kontroller at riktig mal er valgt i appen, og at størrelse og utskriftsretning er riktig innstilt, ellers kan utskriften bli feiljustert.
4. Hvis ovennevnte feil er utelukket, vurderes det foreløpig å være en skriverfeil. Kontakt kundestøtte i niimbot-appen for videre hjelp.

1. Kontroller at du bruker originale NIIMBOT-rekvisita (alle NIIMBOT-rekvisita har RFID-brikker).
2. Du kan trykke på skriverens strømknapp for å kalibrere papirmatningen.
3. Rull tilbake etikettpapiret og plasser det i papirskuffen igjen, justert til venstre, og test.
4. Skriv ut en selvtestside (se innholdet på den utskrevne etiketten).
4.1 P≥L indikerer at antallet etiketter har overskredet grensen.
4.2 Kontroller R-verdien. Hvis den ikke vises eller viser ERR, kan det skyldes en maskinfeil eller en feil i RFID-brikken i rekvisitaen.
4.3 Bytt ut rekvisitaen og skriv ut en selvtestside på nytt for å teste. Hvis problemene vedvarer, send et bilde av selvtestsiden og RFID-batchnummeret for materialet til kundeservice for videre håndtering/retur.

Slik får du en skarp logo med NIIMBOT M2_H

Bildefilens kvalitet og størrelse er avgjørende for resultatet. NIIMBOT M2_H skriver ut med 300 dpi, men skriveren kan ikke gjøre en logo med lav oppløsning skarp eller gjenskape detaljer som mangler i originalfilen. For en korrekt utskrift må filen ha tilstrekkelig antall piksler for størrelsen logoen skal ha på etiketten.

Velg riktig bildefil

Bruk helst logoens originalfil. En vektorfil, for eksempel SVG, kan eksporteres i riktig størrelse uten å miste skarphet. Hvis du bruker en bildefil, anbefaler vi en høyoppløselig PNG. Unngå skjermbilder, uklare bilder og små logoer som er lagret fra et nettsted.

En svart logo mot lys bakgrunn gir som regel det tydeligste resultatet. Tynne linjer, liten tekst, skygger og fargeoverganger kan bli vanskelige å gjengi på en liten etikett.

Kontroller pikslene mot utskriftsstørrelsen

Det er ikke nok at filen ser stor ut på skjermen. Det viktige er hvor mange piksler logoen har i forhold til hvor stor den skal skrives ut:

Målene gjelder selve logoen, ikke en stor tom flate rundt den i bildefilen. Et bilde kan altså være 1 000 piksler bredt, men likevel gi dårlig utskrift hvis logoen bare utgjør en liten del av bildet. Å forstørre en allerede uklar fil eller fil med lav oppløsning hjelper ikke.

Hvis også vanlig tekst fra appen skrives ut svakt eller ujevnt, kontroller at etikettrullen og fargebåndet sitter korrekt, og følg manualens anvisninger for rengjøring av skrivehodet.

Merk: Du er selv ansvarlig for at bildefilen har riktig kvalitet, pikselmål og størrelse for utskriften du ønsker å gjøre. Vi kan ikke ta ansvar for et utilfredsstillende resultat som skyldes en bildefil med lav oppløsning, feilaktig beskjæring eller som på annen måte er uegnet. Kontakt oss gjerne før utskrift hvis du er usikker på om filen din vil fungere.

Grønt fast lys: Strøm på / batteri OK.

Blått: Bluetooth tilkoblet / utskrift aktiv.

Blinker rødt: Tomt for papir / deksel åpent / overoppheting / lavt batteri (avhengig av blinkemønster). Se brukerveiledningen for din modell for nøyaktige mønstre.

1. Bruk kun anbefalte NIIMBOT-etiketter (ellers er det fare for skade på skrivehodet).
2. Rengjør skrivehodet forsiktig i henhold til videoen nedenfor.
3. Kontroller at etikett-/materialtypen i appen samsvarer med den faktiske rullen.
4. Sørg for at papiret sitter korrekt i skriveren.